ศิลปะ คือหนึ่งในภาษาที่มนุษย์ใช้สื่อสารกันมาช้านาน และบางครั้งยังสามารถถ่ายทอดสิ่งที่คำพูดไม่อาจนิยามออกมาได้ นอกจากนั้น ศิลปะยังช่วยประสานแนวคิดจากหลากหลายวัฒนธรรมให้เป็นหนึ่งเดียวกัน ณัชรัตน์  ชุมพานิชวศุตม์ ได้นำแรงบันดาลใจจากงานศิลป์ วัฒนธรรม ประเพณี และวิถีชีวิตล้านนาที่สืบทอดกันมานานกว่า 2,000 ปีมาถักทอลงบนผืนผ้าในชื่อแบรนด์ “รักษ์บาติก (Rukbatik)” ที่มุ่งเชื่อมประสานวัฒนธรรมล้านนาเข้ากับศิลปะสมัยใหม่ด้วยฝีเข็มและการย้อมมือจากวัสดุธรรมชาติ รักษ์บาติกเปิดกิจการมานานถึง 5 ปี แต่ไม่ใช่ในฐานธุรกิจหนึ่ง ๆ แต่เป็นสะพานแห่งวัฒนธรรม โดยทางร้านได้ส่งออกผ้าทอของไทยกระจายไปทั่วโลก กระทั่งการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่ทำให้ทางร้านต้องปรับตัวเพื่ออยู่รอดครั้งใหญ่

“ก่อนที่จะเจอโควิด ทางร้านส่งสินค้าไปขายที่ประเทศเกาหลีและญี่ปุ่น รวมไปถึงเข้าร่วมงานจัดแสดงสินค้านานาชาติมากมาย แต่พอโควิดเข้ามารายได้ก็ตกฮวบไป 80-90%” คุณณัชรัตน์กล่าว “เราต้องปรับตัวเยอะมาก ไม่ใช่แค่ตัวสินค้า แต่รวมไปถึงวิธีการขายด้วย ตอนนี้ก็กำลังคิดค้นสินค้าที่สามารถป้องกันเชื้อโควิด-19 ได้ เพราะเราต้องตามเทรนด์และปรับตัวให้ทันไม่งั้นก็ตกขบวน เราหันมาจริงจังกับการตลาดออนไลน์มากขึ้นด้วย เพราะต้องดูแลลูกค้าประจำและเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ การตลาดออนไลน์เลยไม่ใช่แค่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป”

สำหรับสินค้าที่เน้นขายเอกลักษณ์และมรดกประจำถิ่น การก้าวสู่แพลตฟอร์มออนไลน์ถือว่าเป็นการเชื่อมประวัติศาสตร์กับโลกอนาคต ให้ผู้คนมาแบ่งปันและชื่นชมคุณค่าของมรดกในท้องถิ่นกันมากขึ้น “การอบรมของมูลนิธิคีนันฯ และ Meta ทำให้เราเข้าใจโลกธุรกิจบน Facebook และ Instagram มากขึ้น รู้วิธีที่จะทำรายได้จากแพลตฟอร์มเหล่านี้ เนื้อหาการอบรมถือว่าเข้าถึงง่ายและเหมาะกับมือใหม่มาก อย่างเราเองที่เป็นคนสูงวัยก็อาจจะตามพวกเรื่องดิจิทัลไม่ทันบ้าง แต่เจ้าหน้าที่ก็คอยดูแลเป็นอย่างดี ทำให้รู้สึกว่าไม่มีใครแก่เกินเรียน” คุณณัชรัตน์ยังกล่าวเสริมอีกว่า “หลังจบการอบรม เรารู้สึกภูมิใจและมองตัวเองเปลี่ยนไป เพราะพอได้มาเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ ทำให้ตระหนักว่าเราเองยังมีแรงช่วยเหลือสังคมอยู่ ตอนนี้ก็มีแผนว่าจะสร้างคอนเทนต์เพื่อถ่ายทอดเรื่องราวของศิลปะวัฒนธรรมและวิถีล้านนาต่อไปแม้จะอยู่ท่ามกลางวิกฤตโรคระบาดก็ตาม”