เรามีเวลาเพียง 5 วินาทีที่จะทำให้คนหยุดดูโพสต์ เรียกได้ว่าสั้นยิ่งกว่าความจำของปลาทองเสียอีก
ปัจจุบัน ‘โซเชียลมีเดีย’ เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่กำลังได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม จากสถิติของเว็บ Statista ระบุว่า ในปี 2563 มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียถึงกว่า 3.6 พันล้านคนทั่วโลก และคาดว่าจะพุ่งขึ้นเป็น 4.41 พันล้านภายในปี 2568 แล้วแบบนี้ผู้ประกอบการควรจะวางแผนอย่างไรเพื่อให้ธุรกิจของตนยืนเด่นอยู่ท่ามกลางกระแสการแข่งขันอันดุเดือด
การประชาสัมพันธ์โครงการเพื่อสังคม (Corporate Social Responsibility: CSR) ของบริษัทเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดที่ไม่ควรมองข้ามอยู่แล้ว และการนำโซเชียลมีเดียมาใช้เป็นพื้นที่กระจายข่าวก็ยิ่งช่วยให้โครงการและแบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้น แต่การที่โครงการเพื่อสังคมของเราจะโดดเด่นบนโซเชียลมีเดียได้นั้นต้องอาศัยทั้งการวางแผนอันรัดกุม การพัฒนาคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ และการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ
วางแผนให้ชัดเจน เพื่อก้าวย่างที่มั่นคง
การตลาดจะประสบความสำเร็จได้มาจากการเข้าถึงลูกค้าได้ถูกกลุ่มเป้าหมาย ด้วยข้อความที่ตรงใจ ในจังหวะเวลาที่เหมาะ และการเลือกสื่อสารแคมเปญผ่านช่องทางที่โดนใจกลุ่มเป้าหมาย ผู้ประกอบการควรตั้งวัตถุประสงค์ของการสื่อสารให้ชัดเจนก่อนจะเริ่มการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย เช่น โครงการเพิ่มโอกาสทางการศึกษาอาจมีวัตถุประสงค์การสื่อสารเพื่อมอบองค์ความรู้ให้แก่ผู้เข้าร่วม ทำให้พวกเขาเหล่านั้นนำความรู้และทักษะที่ได้ไปประกอบการตัดสินใจเรื่องต่าง ๆ ในชีวิตประจำวัน หรือสร้างเครือข่ายชุมชนที่จะก้าวขึ้นเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง การมีเข็มทิศที่ชัดเจนเช่นนี้จะช่วยให้แบรนด์สื่อสารบนโซเชียลมีเดียได้โดนใจกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น
นอกจากนี้ อย่าลืมถ่ายทอดความสำเร็จของโครงการเพื่อสังคมผ่านเรื่องราวที่เปี่ยมด้วยแรงบันดาลใจ และด้วยเหตุนี้มูลนิธิคีนันแห่งเอเซียจึงใช้ความเชี่ยวชาญและทรัพยากรที่มีประสานความร่วมมืออย่างแน่นแฟ้นกับทุกภาคส่วน ตั้งแต่ภาครัฐ ภาคเอกชน ภาคการศึกษา ตลอดจนภาคประชาสังคม เพื่อเผยแพร่ความสำเร็จของโครงการสู่สายตาสาธารณชน
คอนเทนต์ คือ ราชา
แบรนด์จะแจ้งเกิดบนพื้นที่โซเชียลมีเดียได้หรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับฝีมือการสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพสูง ในปี 2539 บิล เกตส์ ผู้ก่อตั้งบริษัทไมโครซอฟท์ได้เขียนบทความหนึ่งชื่อว่า “คอนเทนต์คือราชา” โดยหลายสิบปีให้หลัง บทความนี้ก็ยังคงใช้งานได้จริงอยู่ เพราะในทุกภาคอุตสาหกรรม บริษัทที่ประสบความสำเร็จได้อย่างต่อเนื่องก็คือบริษัทที่มีสินค้าดี พร้อมกับสามารถร้อยเรียงเรื่องราวของตัวเองออกมาได้ดีที่สุดนั่นเอง เช่นเดียวกัน โครงการเพื่อสังคมที่ประสบความสำเร็จก็ต้องมีเทคนิคการเล่าเรื่องที่น่าสนใจ แม้กระทั่งภาพถ่ายหรือแคปชั่นกินใจสักประโยคก็สามารถสร้างความแตกต่างได้ จำไว้ว่าสูตรลับสู่ความสำเร็จบนโลกโซเชียลมีเดียก็คือ โครงการเพื่อสังคมที่ทรงพลังผนวกกับเรื่องราวที่สร้างแรงดลใจนั่นเอง
กองทัพต้องเดินด้วย ‘ข้อมูล’
การเก็บสถิติผู้เข้าชมนับว่าเป็นอีกวิธีที่ช่วยพัฒนาคอนเทนต์ในอนาคตของเราได้ เพราะการตามเก็บข้อมูลจะช่วยให้รู้ว่าผู้เข้าชมคือคนกลุ่มไหน ใช่กลุ่มเป้าหมายของเราหรือไม่ ยิ่งในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีหลายอย่างก้าวไปไกล โซเชียลมีเดียและเว็บไซต์สมัยนี้ต่างมีเครื่องมือครบครัน ช่วยให้ผู้ประกอบการรวบรวมข้อมูลต่าง ๆ ได้สะดวกขึ้น และสามารถนำสถิติเชิงลึกเหล่านั้นไปต่อยอดกลยุทธ์ทางการตลาดในอนาคตได้อีกด้วย
การดึงจุดเด่นของโซเชียลมีเดียมาใช้ประโยชน์และสร้างสรรค์คอนเทนต์ถ่ายทอดความสำเร็จของโครงการจะผลักดันให้คุณกลายเป็นที่รู้จักในฐานะองค์กรที่อุทิศตนเพื่อสังคมได้อย่างแน่นอน
ติดต่อคีนันเพื่อโอกาสในการทำงานโครงการเพื่อสังคมร่วมกันกับเราที่ info@kenan-asia.org
